Publiée le 10/11/2025
CDI
Temps plein
Groupe Legrand - FORD Cherbourg
(50) Cherbourg-en-Cotentin
2131 € - 2350 € / mois
Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.
Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.
Vos missions ?
Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :
Vous devrez faire preuve de diplomatie et de professionnalisme pour gérer les attentes de clients parfois contrariés, en restant orienté(e) solution et satisfaction.
Les conditions :
-CDI à pourvoir dès que possible
-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
Les raisons de nous rejoindre :
-concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 16 collaborateurs au quotidien !
La rémunération :
-Rémunération mensuelle brute à partir de 2131,08 euros (selon profil) + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client)
Les avantages :
-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille 🚗
-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations 🤝
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par la chargée de recrutement, Marie, pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le directeur de la concession, en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !
Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !
Vous maîtrisez :
-les outils informatiques et les logiciels de gestion,
-la gestion administrative (avec une expérience de 3 ans minimum),
-le conseil et l’écoute active.
-notion de facturation et d'encaissement
Vous êtes :
-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,
-Rigoureux(se) et organisé(e),
-Empathique avec un fort esprit d’équipe,
-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !
Vous êtes à l’aise dans la gestion de conflits et savez apaiser les tensions tout en assurant une communication claire entre les clients et l’atelier.
Une expérience sur un poste de secrétaire APV dans le secteur automobile est un plus
Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI
Référence : 2953d4e0-cca0-410c-94ff-90e1737b6566
Présent depuis 1982 dans le domaine de la distribution automobile, le Groupe Legrand se développe et se diversifie, en représentant actuellement 11 marques automobiles et 15 marques dans le domaine du loisirs !
Aujourd'hui, le Groupe Legrand c'est :
