Publiée le 08/01/2026
CDI
Temps plein
Groupe Legrand - MAZDA Nantes
(44) Saint-Herblain
2308.51 € - 2400 € / mois
Rattaché au Responsable SAV , vous êtes le "pivot" central entre nos clients et l'atelier. Vos priorités :
Relation Client & Accueil
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients de l'après-vente avec professionnalisme .
Analyser et qualifier précisément les besoins du client pour proposer la prestation adaptée .
Conseiller et informer sur les délais, les tarifs et les modalités de prise en charge, tout en suivant le parcours client jusqu'à la restitution du véhicule
Pilotage du Planning & Organisation
Construire et optimiser le planning de l'atelier : prise de rendez-vous en cohérence avec la charge de travail et les disponibilités des techniciens .
Coordonner les flux en lien permanent avec le Responsable d'Atelier pour anticiper les aléas et ajuster l'organisation si nécessaire .
Optimiser le taux de charge de l'atelier pour garantir la performance opérationnelle .
Gestion Administrative & Facturation
Créer et suivre les dossiers après-vente (Ordres de réparation) dans nos outils informatiques (DMS, CRM) .
Assurer l'interface administrative entre les clients, les techniciens et les services internes .
Préparer et émettre la facturation, procéder aux encaissements et suivre les règlements .
Garantir le respect des procédures qualité et le classement rigoureux des dossiers
Pourquoi nous rejoindre ? Nous proposons un poste dynamique et varié :
Contrat : CDI - Statut Employé
Localisation : Poste basé sur site
Rémunération motivante : partie fixe de 2 308.51€ brut + Variable (basé sur des objectifs à atteindre chaque mois)
Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
Sens aigu de l'accueil et du service client .
Excellente aisance relationnelle et communication claire .
Réactivité, gestion du stress et capacité d'adaptation face aux imprévus .
Esprit d'équipe et sens de la coordination .
Organisation rigoureuse et capacité à gérer les priorités .
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (la connaissance d'un DMS automobile est un plus) .
Rigueur administrative (facturation, suivi dossiers) .
Issu(e) d'une formation bac +2 (Accueil, Relation Client, Gestion-Administration) .
Une première expérience de 3 ans en accueil ou secrétariat, idéalement dans l'automobile est appréciée .
Le processus de recrutement
Premier échange téléphonique avec Marie, la chargée de recrutement.
Entretien physique avec le Responsable SAV.
Réponse assurée à tous les candidats.
Vous avez le sens du service et l'organisation dans le sang ? Envoyez-nous votre CV pour rejoindre l'équipe !
Référence : 7bf4e508-09d0-4b43-8c3e-66e994a41560
Présent depuis 1982 dans le domaine de la distribution automobile, le Groupe Legrand se développe et se diversifie, en représentant actuellement 11 marques automobiles et 15 marques dans le domaine du loisirs !
Aujourd'hui, le Groupe Legrand c'est :
