Publiée le 28/04/2026
CDI
Temps plein
Groupe Legrand - Peugeot/Citroën/DS Le Havre
(76) Le Havre
Rattaché au Responsable SAV , vous êtes le "pivot" central entre nos clients et l'atelier. Vos priorités :
Relation Client & Accueil
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients de l'après-vente avec professionnalisme .
Analyser et qualifier précisément les besoins du client pour proposer la prestation adaptée .
Conseiller et informer sur les délais, les tarifs et les modalités de prise en charge, tout en suivant le parcours client jusqu'à la restitution du véhicule
Pilotage du Planning & Organisation
Construire et optimiser le planning de l'atelier : prise de rendez-vous en cohérence avec la charge de travail et les disponibilités des techniciens .
Coordonner les flux en lien permanent avec le Responsable d'Atelier pour anticiper les aléas et ajuster l'organisation si nécessaire .
Optimiser le taux de charge de l'atelier pour garantir la performance opérationnelle .
Gestion Administrative & Facturation
Créer et suivre les dossiers après-vente (Ordres de réparation) dans nos outils informatiques (DMS, CRM) .
Assurer l'interface administrative entre les clients, les techniciens et les services internes .
Préparer et émettre la facturation, procéder aux encaissements et suivre les règlements .
Garantir le respect des procédures qualité et le classement rigoureux des dossiers
Pourquoi nous rejoindre ? (Les conditions) Nous proposons un poste dynamique et varié :
Contrat : CDI - Statut Employé .
Localisation : Poste basé sur site .
Rémunération motivante : partie fixe de 2 308.51€ brut + Variable (basé sur des objectifs à atteindre chaque mois)
Avantages sociaux : Mutuelle d'entreprise pris en charge à 60% sur le socle de base et titres restaurant d'une valeur de 9€ pris en charge à 60% par l'employeur
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par le directeur de la plaque pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez, en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !
Sens aigu de l'accueil et du service client .
Excellente aisance relationnelle et communication claire .
Réactivité, gestion du stress et capacité d'adaptation face aux imprévus .
Esprit d'équipe et sens de la coordination .
Organisation rigoureuse et capacité à gérer les priorités .
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (la connaissance d'un DMS automobile est un plus) .
Rigueur administrative (facturation, suivi dossiers) .
Issu(e) d'une formation bac +2 (Accueil, Relation Client, Gestion-Administration) .
Une première expérience en accueil ou secrétariat, idéalement dans l'automobile ou un environnement de service exigeant, est appréciée .
Permis B (selon organisation du site) .
Vous avez le sens du service et l'organisation dans le sang ? Envoyez-nous votre CV pour rejoindre l'équipe !
Référence : eb945adf-1ee5-43f2-be85-8ef64778bdb2
Présent depuis 1982 dans le domaine de la distribution automobile, le Groupe Legrand se développe et se diversifie, en représentant actuellement 11 marques automobiles et 15 marques dans le domaine du loisirs !
Aujourd'hui, le Groupe Legrand c'est :
