Secrétaire Après-Vente F/H

Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente. 

Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.

Vos missions ?

• Accueillir et renseigner les clients de la concession,
• Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
• Ouvrir, cloturer et facturer les ordres de réparation et des garanties
• Garantir un niveau de satisfaction client 

Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession : 

• Participation à l'organisation du planning de l’atelier en collaboration avec les réceptionnaires,
• Facturation, encaissement et relances des clients,
• Suivi des clients
• Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion,
• Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges,
• Gestion des garanties

Vous aurez également quelques missions de commerce : 

• Préparer, emballer et expédier les colis des pièces et accessoires 
• proposer la location et realiser des contrats de location de véhicule

Les conditions : 

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du mardi au samedi

Les raisons de nous rejoindre :

-concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 50 collaborateurs au quotidien !

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute à partir de 2206 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client, campagne de rappel, contrats de location...)

 Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base 

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille 🚗

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations 🤝

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Marie du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur de la concession, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !