Chargé d'Accueil/Secrétaire SAV - en CDD F/H

Publiée le 24/04/2025

CDD - 1 mois

Temps plein

Groupe Legrand - CITROËN/DS St Lô

(50) Saint-Lô

2206 € / mois

Je postule

Vos futures missions 🎯

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous recherchons notre futur(e) Secrétaire SAV.

Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.

Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.

Vos missions ?

Accueillir et renseigner les clients de la concession,
Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
Réceptionner, trier et traiter le courrier,
Effectuer le classement et l'archivage de documents.

Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :

Participation à l'organisation du planning de l’atelier en collaboration avec les réceptionnaires,
Facturation, encaissement et relances des clients,
Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion,
Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges,
Gestion des garanties.

Les conditions :

-CDD à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Selon l'activité de la concession, le poste pourra évoluer en CDI

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute à partir de 2206 euros (selon profil et expérience)

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules🚗

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations 🤝

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par le Directeur de la concession pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Le profil que nous recherchons 🔎

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

Vous maîtrisez :

-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,

-la gestion administrative (avec une expérience de 3 ans minimum),

-le conseil et l’écoute active.

Vous êtes :

-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,

-Rigoureux(se) et organisé(e),

-Empathique avec un fort esprit d’équipe,

-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !

Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance !

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI

Référence : 8a6fdd53-bcc7-4615-8b00-31ad5fb8055a

Notre entreprise

Grandissons ensemble

Présent depuis 1982 dans le domaine de la distribution automobile, le Groupe Legrand se développe et se diversifie, en représentant actuellement 11 marques automobiles et 15 marques dans le domaine du loisirs !

Aujourd'hui, le Groupe Legrand c'est :

Un Groupe familial en pleine croissance,
3 branches d'activité : automobile, motocycle et nautisme,
29 points de vente répartis dans le Nord-Ouest de la France (Pays de la Loire, Bretagne et Normandie),
615 collaborateurs impliqués au quotidien,
240 M€ de CA en 2023, avec une vision à 400M€ pour 2025 !

On passe la seconde ?

Votre candidature a bien été envoyé. Nous allons étudier votre dossier dans les meilleurs délais.
Cependant, si vous n’avez pas été contacté(e) dans un délai de 3 semaines, vous pourrez considérer que votre candidature, malgré tous les atouts qu’elle présente, n’a pas été retenue pour ce poste.